Ouvidoria
O que faz a ouvidoria?
Presta atendimento de última instância às suas demandas que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento usuais da instituição, fornecendo uma comunicação entre a Coopcredmetal e os associado.
Canal para comunicação de indícios de ilicitude
Também colocamos a disposição um canal específico para comunicação de indícios de ilicitude, em que as ocorrências podem ser registradas de forma anônima, a qualquer momento, através de formulário específico disponível no website.
Clique aqui para acessá-lo.
Telefone da Ouvidoria: 0800 042-0851
Este canal de registro de demandas está disponível de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:
10:00 às 12:00 horas
14:00 às 16:00 horas
Acesse a plataforma: https://fenacred.com.br/ouvidoria/
Quando acionar a Ouvidoria?
Quando esgotadas as tentativas de resolução de conflito, dificuldades ou inconformidades com a cooperativa nos canais utilizados de forma usual. A ouvidoria te ajuda a resolver os problemas, reclamações e sugestões.
A Coopcredmetal mantem convênio com a Cresol Central SC/RS, para disponibilizar a Ouvidoria. Quando acionada, a equipe acolhe as demandas do cooperado e dá os devidos encaminhamentos, determinando prazos para resolução e prestar informações com relação a ouvidoria.
A Ouvidoria está sempre à disposição para atendê-lo, analisando e compreendendo suas dificuldades. Nossa equipe responde ao seu contato dentro de um prazo de 10 dias. Nossa ouvidoria está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 08h ás 12h e das 13h as 17h.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.